제 1장 총칙

제 1조 (목적)
이 약관은 본사 아이비투유 (http://www.ivytoyou.com 또는 net, org, co.kr, kr 이하 본사로 칭함)를 통하여 제공하는 서비스와 관련하여 본사와 서비스 이용자 (이하 고객으로 칭함)간의 권리와 의무, 책임사항 및 고객의 서비스 이용 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본사는 본사의 서비스를 이용하시는 고객이 다음의 약관을 동의한 것으로 간주합니다.

제 2 조 ( 약관의 게시, 효력 및 변경)

  1. 본사는 해당 약관을, 고객이 알 수 있도록 서비스가 제공되는 1장 1조에 명시된 인터넷 사이트에 게시합니다.
  2. 해당 약관은 본사와 고객간에 성립되는 서비스 이용 계약의 기본 약정입니다. 본사는 금액이나 거래의 중요성에 따라 "개별 계약"을 통해 거래를 할 수 있습니다. 개별 계약이 이루어지면 계별 계약에 우선하고, 이 약관은 보충적인 다음의 이용 약관에 동의한 이용자들에게 본사의 서비스를 제공합니다.
  3. 이 약관은 수정 할 수 있으며 수정된 약관은 개정된 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 2조 1항의 방법으로 공지하거나 기타 다른 방법으로 고객에게 알림으로써 그 효력이 발생합니다.

제 3조 (약관 및 관계 법령과의 관계)

  1. 고객은 본 약관 또는 개별계약에 의한 규정, 본사의 공지사항 등을 준수하여야 하며, 기타 본사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.
  2. 이 약관 또는 개별 계약에서 정하지 않은 사항은 상법, 전기 통신 사업법, 전자거래 기본법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 서비스별 안내의 취지에 의합니다.
  3. 고객은 관계법령인 전자거래 기본법(예시: 소비자보호에 관한 규정), 소비자 보호법 (예시: 사업자의 의무에 관한 규정), 표시광고의 공정화에 관한 법률(예시: 물품상세설명에 관련한 표시, 기재사항), 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률(예시: 개인정보보호에 관한 규정) 등을 준수하여야 합니다.

제 4조 (서비스의 성질과 목적 및 종류)
서비스는 본사와 고객의 계약에 의하여 고객에게 제공되는 서비스를 말하여, 이와 관련하여 온라인, 오프라인에서 본사가 제공하는 모든 행위도 서비스의 범주에 포함됩니다.  구체적으로 본사가 고객에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

  1. 번역 서비스 : 본사가 인터넷 사이트 (http://www.ivytoyou.com)을 통해 제공하는 번역서비스 일체를 말합니다.
  2. 교정 및 편집 서비스 : 본사가 인터넷 사이트 (http://www.ivytoyou.com)을 통해 제공하는 영문 교정 및 종합 편집 서비스 일체를 말합니다.
  3. 기타 정보 서비스 :  본사가 4조 1항 과 2항에서 명시한 서비스와 관련하여 온라인, 오프라인에서 제공하는 모든 상담서비스를 말합니다.
 

 

제 2장 서비스 이용

제 5조 (서비스 이용 계약)

  1. 본사가 제공하는 서비스에 관한 이용 계약(이하 "이용계약"이라 칭함)은 고객의 요청에 의해 견적의뢰를 발주하는 시점에 정식으로 성립합니다.
  2. 고객은 반드시 실명으로 서비스 의뢰  신청을 하여야 하며, 실명이 아니거나 타인의 동의없이 정보를 도용하여 서비스를 이용하려는 경우는 본사 임의로 모든 자격을 박탈합니다.
  3. 본사와의 이용계약의 체결을 통한 서비스를 이용하고자 하는 고객은 본사 인터넷사이트 (http://www.ivytoyou.com) 및 오프라인에서 제공하는 방법 및 양식에 따라 서비스 요청을 할 수 있으며 서비스 이용 신청시 개인 또는 사업자에  따라 구분됩니다. 본사는 이용계약 체결시 상황에 따라 다음의 기재항목을 고객에게 요청할 수 있습니다.
  4. (가) 개인 신청자의 경우 기재항목
    본명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 금융거래를 위한 은행정보 및 이메일 주소
    (나) 사업자 고개의 경우 기재항목
    상호명, 대표장 본명, 사업장 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자 등록번호 (개인 사업자, 법인 포함), 업태, 종목, 금융거래를 위한 은행 정보

  5. 고객이 서비스 이용시, 본사의 요청에 따른 5조에서 정한 기재항목을 허위로 제공하여 피해가 발생되는 경우는 모든 책임은 고객에게 있습니다.
  6. 고객은 이용계약이 이뤄진 후  5조에서 명시한 개인 정보 또는 이용업체의 정보의 변경이 필요할 경우는 즉시 본사에 온라인 또는 오프라인으로 통보해야 하며, 미통보로 인해 발생하는 모든 문제의 책임은 고객에게 있습니다.
  7. 본사는 고객에게 서비스 제공시 고객의 신분 및 견적 의뢰서 등 거래 상대방의 실체와 채권확보에 필요한 서류를 요청할 권리를 가지며, 이 요청이 거절되거나 요구된 기간 내에 확보되지 못할 경우에는 본사의 일방적인 계약의 무효를 주장할 권리를 가지며, 고객은 계약의 존재를 주장할 수 없습니다.
  8. 고객은 5조에서 정한 필수 기재항목을 거짓없이 기재하고, 약관에 동의한 경우 서비스를 신청할 수 있으며, 서비스 이용의 승낙은 다음의 각 호에 의하여 이루어 집니다.

    (가) 개인 고객의 서비스 이용은 고객이 본사가 제공한 견적의뢰를 확인한 후 동의하고, 그에 따른 서비스 이용 요금의 선 입금이 이루어진후 서비스 이용 승낙이 성립됩니다. 경우에 따라서는 고객의 서비스 의뢰와 관련해 서비스 제공에 장애가 발생한다고 판단되면 본사는 고객의 서비스 요청을 거절할 권리를 갖습니다.
    (나) 기업 고객인 경우에는 입금, 견적 확인, 개별 계약 등에 의해 계약 절차를 확인한 후 서비스 개시 절차가 진행될 수 있습니다. 본사는 실명 확인 절차를 취할 수 없는 이용 신청에 대해서는 신청자에게 증빙자료를 요청할  권리를 갖습니다.
    (다) 본사는 다음의 사유에 해당 될 경우, 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.

    a. 5조에서 정한 기재항목을 허위로 제공함이 확인된 경우 (타인의 개인 정보를 무단으로 도용한 경우도 포함)
    b.  위 약관 및 기타 관계법령에 의거해 위법 또는 부당한 서비스 이용임이 확인된 경우

제 6조 (본사의 권리 및 의무)

  1. 본사는 양질의 서비스를 제공함에 있어 최선을 다해야 하고, 약관 및 개별계약에서 고지한 내용을 준수해야 합니다.
  2. 본사는 번역 의뢰 및 다른 매체를 통해서 고객의 정보를 수집하고 사용할 수 있으며, 본사는 계약을 위하여 고객이 제공한 정보외에 거래의 안전과 원활한 서비스 제공을 위하여 고객에게 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
  3. 본사는 본사가 수집한 고객정보를 수집목적, 이용목적, 원활한 서비스의 제공 외의 용도로 사용하거나 고객의 동의없어 제 3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

    가. 고객 본인이 승인하는 경우
    나. 운송업체에게 운송에 필요한 최소한의 고객정보 (성명, 주소, 연락처)를 알려주는 경우
    다. 법령 또는 정부기관이 고객정보의 이용을 요청하는 경우. 이 경우에는 본사는 고객에게 기관의 요청이 있음을 고지해야 합니다.
    라. 그 외의 법, 소송, 또는 본 약관의 이행을 위해 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우.
    마. 본사의 개인 정보 관리 및 문제점이 있을 경우에는 chloepark@ivytoyou.com으로 문의합니다.

  4. 본사는 서비스와 관련된 고객이 제공한 자료 일체를 서비스에 필요한 번역자 및 교정자 외의 제 3자에게 제공할 수 없습니다. 다만 본사의 경영 혹은 양질의 서비스 운영과 관련하여 고객의 자료를 고객 본인이 승인하는 경우에 제한적으로 공개할 수 있습니다.
  5. 본사가 고객에게 온라인상에서 약정한 납품날짜가 지연될 경우 계약체결시 전체 금액의 10 %를 지연료로 배상합니다. 단, 고객과의 합의 (구두 및 이메일)나 고객의 이메일 서비스의 접속불량등 고객의 과실에 의한 지연은 제외됩니다.
  6. 아이비투유(http://www.ivytoyou.com) 홈페이지의 모든 콘텐츠는 언제든지 변경, 수정, 업데이트될 수 있습니다.

제 7조 (고객의 권리 및 의무)

  1. 고객은 본 약관 및 관계법령에서 의거한 모든 내용을 준수하여야 하며, 본사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.본사는 특별한 사유가 없는 한 고객과 이용계약 체결시 기본약정 및 개별계약에서 명시한 요구사항을 준수해야 합니다.
  2. 고객은 서비스 의뢰와 관련하여 서비스 의뢰의 목적 및 관련 업무의 중요성을 본사에 알려야 하며, 개별계약을 통해 고지될 경우에만 그 책임을 본사에 물을 수 있습니다. 이러한 과정이 선행되지 아니하면 본사는 민, 형사상의 법적인 책임을 지지 않습니다.
  3. 본사가 번역작업 전이나 번역작업 중간에 번역에 관한 충분한 자료를 요청할 경우 고객은 이에 성실히 응할 의무가 있습니다. 만약 고객이 이 요청에 대한 의무를 다하지 않고 서비스 제품에 대한 품질 불만사항을 제기할 경우 본사는 책임을 지지 않습니다.
  4. 허위로 기재된 이용자 정보로 인해 본사의 피해가 발생되는 경우, 책임은 모두 고객에게 있습니다.
  5. 고객은 견적 의뢰 및 계약체결시 기재한 정보가 변경되었을 경우 반드시 본사에 온라인으로 통보해야 하며, 이를 통보하지 않았을 경우에 발생되는 문제의 책임은 고객에게 있습니다.
  6. 고객은 미풍양속에 위배되는 행위 및 서비스를 본사에 신청할 수 없습니다.
  7. 고객은 위의 사항에 위배되는 행위를 할 경우 본사의 서비스를 제한받을 수 있고, 본사는 민, 형사상의 책임을 물을 수 있습니다.

제8조 (번역 및 교정에 관련된 책임사항)

본사는 번역 서비스 또는 교정 및 편집서비스에 대해 책임은 다음 각 호에 한합니다.

  1. 본사는 납품한 번역물의 하자율이 단어수 기준으로 전체 단어수의 1% 미만이 될 것을 보증합니다. 단, 하자라 함은 명백한 오역이나 누락을 하자로 정의합니다. 상식적인 기준에서 번역시 필요한 다양한 표현 혹은 불필요한 단어나 문장의 누락은 하자에서 제외됩니다.
  2. 하자율이 1-10%이면 고객은 결과물을 받은 뒤  10일이내에 요청할 수 있고 본사는 고객과의 개별계약을 통해 정해진 기간내에 무료로 수정 작업을 진행해 주어야 합니다.
  3. 하자율이 10% 이상일 경우에는 본사는 고객에게 계약금액의 100%를 환불해 주어야 합니다.
  4. 교정 및 편집 서비스는 편집진의 주관이 개입되는 작업으로서 하자에서 제외됩니다.
  5. 교정 및 편집 서비스에 있어서 근거없는 불명확한 불만사항을 제기시에는 본사는 책임을 지지 않습니다.  교정 및 편집 서비스에 있어서 명확한 근거와 함께 본사가 제공하는 소정의 절차에 따라 불만사항이 발생될 경우 결과물을 받은 후 10일안에 서면으로 제출하면 본사의 고객관리팀과 편집진이 검토하여 검토결과를 고객께 알려드립니다. 검토에 소요되는 시간은 최소 48시간입니다. 본사의 검토결과 본사의 교정 및 편집의 잘못이 명백한 경우에는 고객과의 새로운 개별계약을 통해 그 개별계약에 근거하여 본사는 무료 피드백을 제공합니다.
  6. 본사는 기본적으로 최선을 다해 서비스를 제공하지만, 본사가 제공하는 서비스가 입학의 당락, 고객의 문서에 대한 높은 등급의 점수, 학술지에서의 수락, 출판 또는 유사한 결과를 보장하지는 않습니다.
 

 

제 3장 기타 조항등

제 9조 (본사의 면책)

  1. 본사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신 설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 이 경우 본사는 이 사실을 인터넷 홈페이지를 통하여 고객들에게 고지합니다.
  2. 본사는 고객들에게 제공하는 서비스에 대해서만 책임을 지며,  본사의  고객간 거래, 본사 직원 명의 거래, 본사에 등록된 프리랜서 번역사 및 교정사의 거래, 유사한 업체와의 거래, 본사로 오인하고 타 회사와의 거래에 대해서는 본사와 법적인 관계가 없으므로 책임이 없습니다.
  3. 본사는 고객의 귀책사유로 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 본사는 다른 고객이 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성을 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 10조 (분쟁)
이 약관 및  서비스 이용계약에 대해서는 대한민국 법령이 적용되며 본 서비스 이용으로 본사와 고객간 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 그 관할 법원은 본사의 주사무소 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제 11조 (적용일자)

  1. 이 약관은 2010년 5월1일부터 적용됩니다.
  2. 이 약관은 적용일자 이후에 본사와 고객간 맺어진 이용계약 거래에 한하여 적용됩니다.